入会・退会時・いつも読める場所にあるあなたを守る大事な会員規約 | 町田のヨガスタジオ、エアリアル町田プラムラインの魅力がたっぷり詰まったブログです

ご入会前・ご退会時にご確認いただきたいこと

いつもスタジオをご利用いただき、ありがとうございます。

本日は、皆さまに安心して通っていただくために、
とても大切なお話をさせていただきます。

スタジオでは日々、
空間の維持や安全管理、クラスの準備を行いながら、
継続的にレッスンをご提供しております。

その中で、ときどきこのようなお声をいただくことがあります。

「受講していないので返金してほしい」

お気持ちはとてもよく理解できます。
ご都合や体調、ライフスタイルの変化によって、
通えない期間があることも自然なことです。

ですが、当スタジオでは
ご入会時にご確認・ご同意いただいている会員規約に基づき、
運営を行っております。

会員規約と会費制について

ご入会時には、会員規約をお読みいただき、
ご理解・ご同意の上でご署名をいただいております。

また、規約はいつでもご確認いただけるようご用意しております。

その中で大切なポイントとして、

・受講の有無に関わらず月会費が発生すること
・ご返金は原則として承っていないこと

がございます。

ここで少し、
「会費制」という考え方についてお伝えさせてください。

回数ではなく、“環境”への対価

たとえば、
「月4回プラン」という形でご契約いただいている場合、
“4回分のチケット”というイメージを持たれる方もいらっしゃいます。

ですが実際には、
単純に「4回受けるための料金」ではありません。

スタジオの会費は、

・いつでも通える環境があること
・クラスが継続的に開かれていること
・安全で整った空間が維持されていること
・指導が常に提供されていること

これらすべてを含めた
「環境そのもの」に対する対価となります。

つまり、

“その場に行ける権利”
“その時間に参加できる環境”

に価値がある仕組みです。

そのため、
実際の受講回数だけで価値が決まるものではありません。

見えない部分も含めて成り立っています

スタジオでは、

・日々の清掃や設備管理
・安全確認
・クラス内容の構築
・インストラクションの準備

といった、見えない部分にも多くの時間と労力をかけています。

これらは、
実際に受講されるかどうかに関わらず、
常に継続して行われています。

そのため、

「利用していないから返金」という形ではなく、
“環境が維持されていること”に対して
会費を頂戴する仕組みとなっております。

会員規約は「守るためのもの」

会員規約は、
単に制限を設けるためのものではありません。

お客様ご自身を守るため、
そしてスタジオという空間を安心して継続していくための、
大切な約束事でもあります。

すべての会員様が同じ条件のもとで通えること。
安心してご利用いただける環境が守られること。

そのために、
公平で明確なルールが必要となります。

公平性を守るために

特定の方のみ個別の対応を行うことは、
他の会員様との公平性の観点からも難しいものとなります。

スタジオはボランティアではなく、
すべての方に同じ条件のもとで
安心してご利用いただける環境を守る必要があります。

そのため、
すべての対応は会員規約に基づいて行っております。

最後に

ときには「ご相談」ではなく、
「お支払いの意思がない」と受け取られるケースもございます。

そのような場合も、感情ではなく、
規約に基づき対応させていただいております。

少し厳しく感じられるかもしれませんが、
すべての会員様にとって公平であるための大切なルールです。

ご入会の際、そしてご退会をご検討される際には、
改めて会員規約をご確認いただけますと幸いです。

ルールがあるからこそ、
安心して通える場所が守られています。

これからも、
皆さまにとって心地よく続けられるスタジオであり続けられるよう、
努めてまいります。

ご理解とご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。